マーケットページに移動し、利用可能な様々な取引資産を検索します。当社のプラットフォームが取引用に提供しているすべての商品が表示されます。上部の検索ボックスに商品シンボルまたは商品名を入力して、商品を検索することができます。商品を選択し、「売り/買い」をクリックすると、取引ウィンドウがポップアップ表示されます。 現在の価格と必要証拠金の目安が表示されます。手動で取引サイズを調整し、リスクコントロールのためにリミットとストップレベルを設定し、「売り/買い」をクリックしてポジションを建てることができます。すべての金融商品の価格は、市場の変動や更新の影響を随時受けるため、「売り/買い」ボタンを押す前に市場が変更されている可能性があることにご注意ください。

マーケットページで取引したい商品を選択し、取引方向「売り/買い」をクリックし、注文パネルで「買い指値/逆指値」または「売り指値/逆指値」を選択します。指値・逆指値・逆指値のいずれかを選択し、注文パネルで「買い指値・逆指値」または「売り指値・逆指値」を選択します。

未決注文を編集または削除するには、ポジションページに移動し、編集または削除したい未決注文を選択し、左側の「Modify」をクリックして編集するか、「Cancel」をクリックして未決注文をキャンセルします。

ポジションを決済するには、ポジションページで未決済の注文を選択し、決済したいポジションをクリックして「決済」ボタンをクリックします。

インターネット接続が機能しているか常に確認してください。特定の商品のマーケットが一時的にクローズしている場合、またはマーケットがクローズしている場合は、注文を出すことができません。オンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。

市場価格が事前に設定した価格に到達し、お客様の口座に十分な資金がある場合にのみ、保留中の注文が正常に発注されます。

未決注文が約定できない一般的な理由には、以下のようなものがあります：

1.注文を執行するための十分な証拠金がない場合、注文はキャンセルされます。

2.事前決定価格はまだ発動していない。

注：売り注文は、買値が設定した値段に達した時点で約定します。買い注文は、アスク価格が設定した価格に達した時点で約定します。

市場の変動が激しい場合、市場の相場があらかじめ設定した価格を飛び越えることがあります。

インターネット接続が機能しているか常に確認してください。金融商品の取引時間中のみポジションを決済することができます。非流動性や過度の市場変動などの特別な状況下では、金融商品を一時的に取引できない場合があります。オンラインカスタマーサービスにお問い合わせいただくことも可能です。

1.手動でポジションをクローズした場合、
2.ストップまたはリミットレベルがトリガーされた場合、
3.口座エクイティが維持証拠金を下回った場合。
ポジションがクローズされた理由をお知りになりたい場合は、「履歴」で詳細をご確認いただけます。

市場環境があまりにも不安定な場合、短期間で損失が口座残高を上回り、強制清算後にマイナス残高になる可能性があります。しかし、Zooeプラットフォームはマイナス残高保護を提供しているため、マイナス残高は時間内に0に清算されます。

お客様の証拠金レベルが30%から100%の間にある場合、当社はお客様が選択した通知方法（Eメール/プラットフォームプッシュ通知など）でお客様に警告し、できるだけ早く資金を入金するか、ポジションを決済するよう促すマージンコールを送信します。

お客様の証拠金レベルが30％を下回ると、お客様の口座のポジションは、口座のエクイティが維持証拠金以上に戻るまで、口座内で損失の大きいものから順に市場価格でシステムにより決済されます。

以下の手順でご入金いただけます。

1.ハブの下にある「Deposit」をクリックする。

2.ご希望のお支払い方法を選択してください。

3.入金額を入力し、「今すぐ入金」をクリックします。

4.その後、ウォレットから取引口座に資金を送金する。

どの通貨でも米ドル口座にご入金いただき、お取引時の公式為替レートで換算いたします。口座の通貨を変更することはできませんが、必要であれば、いつでも米ドルで新しい口座を開設することができます。入出金の手数料は一切かからず、業界最高の為替レートを維持しています。

Zooeは様々な入金方法を提供しており、通常、入金は即時ですが、下記のような例外もあります：

* 送金からお客様の口座に資金が入金されるまでの時間は、銀行によって異なるため、遅延する場合があります。Zooeはいかなる遅延にも責任を負いません。

入金は、処理の問題、システムエラー、または追加の確認要件、休日、週末により遅れることがあります。銀行口座から資金が引き落とされたにもかかわらず、予想される期間内にお客様の口座に反映されない場合は、お支払いを証明する領収書を添えてサポートチームまでご連絡ください。領収書には以下の情報が含まれている必要があります：

– 控除額

– お名前と登録Eメール

– 取引内容

これらの詳細をご提供いただくことで、より効率的に問題を調査し、解決することができます。

最低入金額は30米ドルです。

* 最低支払額は、お住まいの国や選択された支払い方法によって異なる場合がありますのでご注意ください。

規制対象の金融機関として、当社はマネーロンダリング防止規制を遵守する必要があります。当社の義務を果たすため、当社は、すべての取引がお客様名義の口座に安全に関連付けられることを保証するために、お客様のペイメントカードまたは銀行口座の所有権の証明を求めることがあります。

最低引き出し額は15米ドルです。お客様の国や選択されたお支払い方法によって異なる場合がありますのでご注意ください。

お引き出しのご依頼は通常24時間以内に処理されます。お客様のカード/銀行口座に資金が届くまで、最大1営業日かかる場合があります。時間は、お客様の銀行操作手順により異なる場合があります。Zooeはいかなる遅延にも責任を負いません。

プラットフォームにログイン後、「詳細」に移動して入出金履歴を見ることができます。

お引出し依頼のステータスが「保留中」となっている場合は、処理待ちの状態であることを意味します。財務部門が承認し次第、お知らせいたします。

入力されたデータの一部にエラーが含まれているか、出金処理に必要な証拠金が不足している可能性があります。お引出しが拒否された正確な理由は、最近お送りした通知でご確認いただけます。

以下の手順で出金申請を行うことができます。

1.ハブの下にある “Withdraw “をクリックする。

2.出金額を入力し、送金方法を選択して「次へ」をクリックしてください。

3.受取口座と最終受取金額を確認します。確認」をクリックします。

出金依頼のステータスが「保留中」の場合でも、出金依頼をキャンセルすることは可能です。出金依頼された金額は即座にお客様のウォレットに戻されます。

国際的な規制により、お客様の資金を会社のバランスシートから分離するため、分離口座を使用しています。これにより、お客様の資金は安全かつ手付かずの状態に保たれます。

ほとんどのお引き出しは数営業日以内にお受け取りいただけますが、銀行やお支払い方法によっては最大7営業日かかる場合もあります。

ライブ口座を開設するには、Zooe口座登録ページにアクセスし、以下を実行してください：

1.メールアドレス/携帯電話番号を入力し、ログインパスワードを設定します。

2.フォームの指示に従って必要事項を記入し、本人確認を完了します。

ライブアカウントを申請する前に、レバレッジ取引に関連するリスクを概説した当社の法的開示文書をお読みになることをお勧めします。

ID認証が完了した後、ライブ口座への入金が可能になりますのでご注意ください。

Zooeでは、米ドル口座を開設することができます。どの通貨でも口座に入金していただければ、ご利用の決済システムで設定された為替レートで資金を米ドルに変換します。

1つのデモ口座と1つのライブ口座を持つことができます。

いいえ、残念ながら口座の通貨を変更することはできません。

当社は変動スプレッドのみを提供しています。つまり、スプレッドは市場の状況によって変動します。すべての取引商品の平均スプレッドはMarketsページでご確認いただけます。

必要事項をご記入の上、送信いただきますと、1営業日以内に本人確認を完了いたします。ただし、リクエスト数が多い場合、または夜間や週末にリクエストを送信された場合は、最大24時間を要することがあります。より早く承認させていただくため、書類の画像は鮮明で歪みのないものをご提出ください。

入力する電話番号に、すでにリストに表示されている国番号が含まれていないことを確認してください。(例えば、オーストラリアにお住まいの場合、リストでオーストラリアを選択すると、自動的に+61が追加されます）。それでも認証コードが表示されない場合は、オンラインカスタマーサービスにご連絡いただくか、電子メールでお問い合わせください。

入力したメールアカウントが正しいことを確認してください。同時に、迷惑メールボックスをチェックし、Zooeから送信されたメールがあるかどうかを確認してください。それでも認証コードが届かない場合は、オンラインカスタマーサービスにご連絡いただくか、電子メールでお問い合わせください。

規制対象の金融機関として、当社はマネーロンダリング防止規制を遵守する必要があります。当社の義務を果たすため、当社は、すべての取引がお客様名義の口座に安全に関連付けられることを保証するために、お客様のペイメントカードまたは銀行口座の所有権の証明を求めることがあります。

ポジションページで右上のボタンをタップし、口座管理ページに入ります。編集」をタップし、新しいレバレッジ比率を設定し、確定します。

このパラメータを変更する前に、未決済のポジションや未決済の注文がないことを確認してください。

デモ口座に資金を入金する必要はありません。デモ口座の登録に成功すると、10,000米ドルのバーチャルマネーが手に入ります。デモ口座の残高が少なくなった場合は、いつでもリセットすることができ、制限なく練習を続けることができます。

登録フォームに必要事項を記入し、個人情報の詳細を入力するだけで、自動的にデモ口座が開設されます。

時間制限はありません。Zooeデモ口座はいつでも必要な時にご利用いただけます。