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답을 찾고, 거래 지원을 받고, Zooe와 함께 금융 여정을 개선할 수 있는 서비스를 살펴보세요.

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트레이딩 및 투자

Zooe, 카피트레이더 등을 통한 투자에 필요한 모든 정보를 확인하세요.

낮은 스프레드와 0의 수수료를 부과합니다. 거래하는 상품 유형에 따라 실제 스프레드가 달라지는 변동 스프레드를 부과합니다. 스프레드는 거래 플랫폼에서 실시간으로 표시됩니다.

‘거래’를 클릭하면 플랫폼에서 거래할 수 있는 모든 상품이 표시됩니다. 오른쪽 상단의 검색창에 상품 기호 또는 이름을 입력하여 상품을 검색할 수 있습니다. 상품을 선택하고 “판매/구매”를 클릭하면 거래 창이 나타납니다. 현재 가격과 예상 필요 증거금을 확인할 수 있습니다. 거래 규모를 수동으로 조정하고 위험 관리를 위해 지정가 및 손절가를 설정한 다음 “매도/매수”를 클릭하여 포지션을 개시할 수 있습니다. 모든 금융상품 가격은 언제든지 시장 변동 및 업데이트될 수 있으며 “매도/매수” 버튼을 누르기 전에 시장이 변경되었을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

“거래” 탭에서 거래할 상품을 선택하고 “매도/매수” 거래 방향을 클릭한 다음 주문 패널에서 “매수 지정가/정지 또는 매도 지정가/정지”를 선택합니다. 지정가 설정 후 아래의 “확인”을 클릭하면 지정가 주문이 완료됩니다.

지정가 주문을 편집하거나 삭제하려면 “포지션” – “주문”을 선택하고 편집 또는 삭제하려는 지정가 주문을 선택한 후 오른쪽의 “편집”을 클릭하여 편집하거나 “취소”를 클릭하여 지정가 주문을 취소할 수 있습니다.

포지션을 청산하려면 플랫폼에서 “포지션” – “개설된 거래”를 선택한 다음 청산하려는 포지션을 클릭하고 “청산” 버튼을 클릭하여 포지션을 청산합니다.

항상 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 특정 상품의 마켓이 일시적으로 닫히거나 마켓이 마감되면 주문할 수 없습니다. 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

시장가가 미리 설정한 가격에 도달하고 계좌에 충분한 자금이 있을 때만 지정가 주문이 성공적으로 체결됩니다. 보류 중인 주문이 실행되지 않는 일반적인 이유는 다음과 같습니다: 1. 주문을 체결할 수 있는 여유 증거금이 부족하여 주문이 취소됩니다. 2. 사전 결정된 가격이 아직 트리거되지 않았습니다. 참고: 보류 중인 매도 주문의 경우, 입찰가가 미리 설정한 가격에 도달하거나 그 이상일 때 체결됩니다. 보류 중인 매수 주문의 경우 매도 호가가 미리 설정한 가격에 도달하면 체결됩니다. 시장 변동성이 큰 경우 시장 시세가 미리 설정한 가격을 벗어날 수 있습니다.

항상 인터넷 연결이 제대로 되는지 확인하세요. 금융상품의 거래 시간 중에만 포지션을 청산할 수 있습니다. 유동성 부족이나 과도한 시장 변동성 등 특수한 상황에서는 일시적으로 금융상품 거래가 불가능할 수 있습니다. 온라인 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받을 수도 있습니다.

다음과 같은 경우 포지션이 종료될 수 있습니다: 1. 수동으로 포지션을 청산합니다; 2. 스톱 또는 제한 레벨이 트리거된 경우, 또는 3. 계정 편일예탁잔고가 유지 증거금 미만으로 떨어진 경우. 포지션이 청산된 이유를 알고 싶으시면 ‘내역’에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

시장 상황이 너무 변동성이 크면 단기간에 손실이 계좌 잔고를 초과하여 강제청산 후 마이너스 잔고가 발생할 수 있습니다. 그러나 Zooe 플랫폼은 마이너스 잔액 보호 기능을 제공하기 때문에 마이너스 잔액은 시간이 지나면 0으로 지워집니다.

증거금 수준이 50%에서 100% 사이인 경우 선택한 알림 방법(예: 이메일/플랫폼 푸시 알림)을 통해 알려드리고 가능한 한 빨리 자금을 입금하거나 포지션을 청산하라는 마진 콜을 보내드립니다.

증거금 수준이 50% 미만으로 떨어지면 계좌 잔고가 유지 증거금 이상으로 돌아올 때까지 계좌에서 손실이 큰 순서대로 시스템에서 시장가로 계좌의 포지션을 청산합니다.

입금 및 출금

Zooe 계정으로 들어오고 나가는 결제를 관리합니다.

Zooe는 입출금 수수료를 부과하지 않지만, 결제 방법에 따라 은행이나 결제 서비스 제공업체에서 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하시기 바랍니다.

온라인 결제를 통해 입금하는 경우, 현재 USD 입금만 허용된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 온라인 결제 통화가 Zooe 거래 계좌의 기본 통화와 다른 경우 환전 수수료가 부과될 수 있습니다. 당사는 이 과정에서 발생하는 세금 및 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

아래 단계를 통해 입금할 수 있습니다. 1. 허브 아래에서 ‘입금’을 클릭합니다. 2. 원하는 결제 방법을 선택합니다. 3. 입금할 금액을 입력하고 입금을 클릭합니다. 4. 그런 다음 지갑에서 거래 계좌로 자금을 이체합니다.

USD 계좌에 모든 통화를 입금하면 거래 시점의 공식 환율에 따라 환전됩니다. 계좌 통화는 변경할 수 없지만, 필요한 경우 언제든지 USD로 새 계좌를 개설할 수 있습니다. 저희는 입금 또는 출금 수수료를 부과하지 않으며 업계 최고 수준의 환전 수수료를 유지하고 있습니다.

Zooe는 다양한 입금 방법을 제공하며, 일반적으로 즉시 입금이 가능하지만 아래 나열된 몇 가지 예외가 있습니다:

방법	실행 시간	수수료	최소 금액	사용 가능한 통화
현지 은행 송금/ORIS	즉시	$0	$20	여러 통화
전신 송금	영업일 기준 3~7일	$0	$5,000	여러 통화
USDT(TRC20)	즉시	$0	$20	USTD

* 은행별 절차에 따라 계좌에 자금이 이체되고 수령되는 시간이 다를 수 있으며 지연될 수 있습니다. Zooe는 어떠한 지연에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

처리 문제, 시스템 오류 또는 추가 인증 요건, 공휴일 및 주말로 인해 입금이 지연될 수 있습니다. 은행 계좌에서 금액이 인출되었지만 예상 시간 내에 계좌에 반영되지 않은 경우, 결제 영수증을 첨부하여 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 영수증에는 다음 정보가 포함되어 있어야 합니다:

– 공제 금액 – 이름 및 등록 이메일 – 거래 세부 정보 이러한 세부 정보를 제공하면 문제를 보다 효율적으로 조사하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

최소 예치금은 20달러입니다. * 최소 금액은 국가 및 선택한 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.

당사는 규제 대상 금융 기관으로서 자금 세탁 방지 규정을 준수해야 합니다. 이러한 의무를 이행하기 위해 당사는 모든 거래가 회원님 명의의 계좌와 안전하게 연결되어 있는지 확인하기 위해 결제 카드 또는 은행 계좌의 소유권 증명을 요청할 수 있습니다.

최소 인출 금액은 미화 20달러입니다. 국가 및 선택한 결제 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

일반적으로 모든 출금 요청은 24시간 이내에 처리됩니다. 자금이 카드/은행 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 최대 1일이 소요될 수 있습니다. 은행 운영 절차에 따라 시간이 달라질 수 있습니다. 당사는 지연에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

플랫폼에 로그인한 후 ‘세부정보’로 이동하여 입출금 내역을 확인할 수 있습니다.

출금 요청 상태가 ‘보류 중’으로 표시되면 처리 대기 중이라는 뜻입니다. 재무 부서에서 승인하는 대로 알려드리겠습니다.

두 가지 가능성이 있습니다. 입력한 데이터에 오류가 있었거나 인출을 처리할 수 있는 여유 잔액이 충분하지 않았을 수 있습니다. 최근에 보낸 알림에서 정확한 거부 사유를 확인하고 문제를 해결한 후 출금을 다시 시도할 수 있습니다.

아래 단계에 따라 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 1. 허브에서 ‘탈퇴’를 클릭합니다. 2. 출금액을 입력하고 송금할 방법을 선택한 후 ‘다음’을 클릭합니다. 3. 수령할 계좌와 최종 금액을 확인합니다. 그런 다음 “확인”을 클릭합니다.

예. 출금 요청 상태가 여전히 ‘보류 중’일 때 출금 요청을 취소할 수 있습니다. 요청하신 출금 금액은 즉시 지갑으로 반환됩니다.

국제 규정에 따라 분리된 계정을 사용하여 고객의 자금을 회사의 대차대조표에서 분리합니다. 이렇게 하면 고객의 자금이 안전하게 보호됩니다.

대부분의 출금은 영업일 기준 며칠 이내에 수령되지만, 은행과 결제 방법에 따라 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

내 계정

Zooe 계정을 최대한 활용하고 설정과 기능에 대해 알아보세요.

당사는 항상 신청 양식에 제공된 귀하의 개인 정보를 사용하여 귀하를 전자적으로 먼저 확인하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 귀하의 전체 세부 정보를 전자적으로 확인할 수 없거나 귀하의 세부 정보 중 일부만 전자적으로 확인할 수 있는 경우, ‘고객알기제도(KYC)’ 규정상의 이유로 신분증 및/또는 주소 증명 문서를 제출하도록 요구할 수 있습니다.

– 신분증 문서: 다음 중 하나에 해당합니다: 신분증, 여권, 운전면허증. 문서는 유효해야 하며 이름과 생년월일이 표시되어 있어야 합니다.

모든 사진이 부착된 신분증과 주소 증명 서류는 스캔이나 복사본이 아닌 사진으로 제출하는 것을 권장합니다.

– 주소 증명 서류: 다음 중 한 가지가 가능합니다: 공과금 청구서(전화, 전기, 가스, 수도, 인터넷), 은행 또는 신용카드 명세서, 정부 발행 세금 서류, 시민권 증명서, 현지 지자체에서 발급한 서신, 임대 에이전트가 발행한 주택 임대 공식 계약서. 이 서류는 1) 6개월 미만이고 전체 문서가 있어야 하며, 2) 이름과 거주지(사서함 제외) 주소, 3) 서비스 제공이 명시되어 있어야 합니다.

플랫폼에 로그인한 후 ‘지금 인증하기’를 클릭하고 신분증과 주소 증명을 업로드한 후 ‘제출하기’를 클릭하여 인증을 받습니다.

실계좌를 개설하려면 Zooe 계정 등록 페이지를 방문하여 다음을 수행하세요: 1. 이메일 주소/휴대폰 번호를 입력하고 로그인 비밀번호를 설정합니다. 2. 2. 양식의 안내에 따라 작성하여 본인 인증을 완료합니다. 실계좌를 신청하기 전에 레버리지 거래와 관련된 위험을 설명하는 법적 고지 문서를 읽어보시기 바랍니다. 본인 인증을 완료해야만 실계좌로 입금할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

Zooe에서는 USD 계좌를 개설할 수 있습니다. 원하는 통화로 계좌에 입금하면 사용 중인 결제 시스템에서 설정한 환율에 따라 자금을 USD로 변환해 드립니다.

데모 계정과 라이브 계정을 하나씩 가질 수 있습니다.

아니요, 안타깝게도 계정 통화를 변경할 수 없습니다.

당사는 변동 스프레드만 제공합니다. 즉, 시장 상황에 따라 스프레드가 달라질 수 있습니다. 모든 거래 상품의 평균 스프레드는 시장 페이지에서 확인할 수 있습니다.

필요에 따라 개인정보를 입력하고 제출하면 영업일 기준 1일 이내에 본인 확인을 완료합니다. 그러나 요청이 많거나 야간 또는 주말에 요청을 제출한 경우 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 요청을 더 빨리 승인할 수 있도록 왜곡 없이 선명한 문서 이미지를 제출해 주세요.

입력한 전화번호에 이미 목록에 표시된 국가 코드가 포함되어 있지 않은지 확인하세요. (예를 들어 호주에 거주하는 경우 목록에서 호주를 선택하면 시스템이 자동으로 +61을 추가합니다.) 그래도 인증 코드를 받지 못한 경우 온라인 고객 서비스에 문의하거나 이메일을 보내 추가 지원을 요청하세요.

입력한 이메일 계정이 정확한지 확인하세요. 동시에 정크 메일함을 확인하여 Zooe에서 보낸 이메일이 있는지 확인하세요. 그래도 인증 코드를 받지 못한 경우 온라인 고객 서비스에 문의하거나 추가 지원을 위해 이메일을 보내주세요.